คุยกับผู้ป่วยอย่างไรไม่ให้เสียความรู้สึก เพื่อสร้างกำลังใจ

วันที่ 22-12-2025 | อ่าน : 13

คุยกับผู้ป่วยอย่างไรไม่ให้เสียความรู้สึก เพื่อสร้างกำลังใจ

ศิลปะการสื่อสารกับผู้ป่วย

ตามหลักจิตวิทยาและการดูแลผู้ป่วยแบบประคับประคอง การดูแลผู้ป่วยไม่ได้มุ่งเน้นเพียงแค่การรักษาทางกายภาพหรือการทานยาตามสั่งเท่านั้น แต่ให้ความสำคัญกับการฟื้นฟูและเสริมสร้างสภาวะจิตใจของผู้ป่วยไปพร้อมกัน เพื่อให้ "ใจ" เป็นพลังสำคัญในการประคอง "กาย" ให้มีแรงสู้กับโรคภัยไข้เจ็บ

ในมุมมองของผู้ดูแลและคนใกล้ชิด ความเข้าใจในสภาวะอารมณ์ที่เปราะบางของผู้ป่วยเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพราะความเจ็บป่วยมักนำมาซึ่งความกังวล ความกลัว และความรู้สึกสูญเสียการควบคุมในชีวิต การเลือกใช้คำพูดที่เหมาะสมจึงเป็นเสมือน "ยาใจ" ที่ช่วยให้การรักษาราบรื่นยิ่งขึ้น

จุดเด่นของการสื่อสารอย่างถูกวิธีในการดูแลผู้ป่วย

• ช่วยฟื้นฟูสภาวะจิตใจ ลดความวิตกกังวลและความซึมเศร้าจากการเจ็บป่วย
• ลดผลข้างเคียงทางอารมณ์ ช่วยลดความรู้สึกน้อยใจหรือความรู้สึกเป็นภาระของผู้ป่วย
• เสริมภูมิคุ้มกันทางใจ ช่วยให้ผู้ป่วยมีกำลังใจในการรับการรักษาและดูแลตัวเองต่อไป
• กระชับความสัมพันธ์ สร้างความเข้าใจอันดีระหว่างผู้ดูแลและผู้ป่วย ลดปัญหาการกระทบกระทั่ง

หัวใจของการสื่อสารเพื่อสร้างกำลังใจ

คือการทำให้ผู้ป่วยรู้สึกว่าตนเองยังมีคุณค่าและได้รับความรักจากคนรอบข้าง โดยสามารถแบ่งหัวใจสำคัญของการสื่อสารออกเป็น 4 ประเด็นหลักดังนี้:

1. การฟังด้วยใจ

• รับฟังโดยไม่ตัดสิน ปล่อยให้ผู้ป่วยได้ระบายความอึดอัดใจออกมาโดยที่เราไม่ต้องรีบแย้งหรือสั่งสอน
• สังเกตภาษากาย ให้ความสำคัญกับสีหน้า ท่าทาง และแววตาของผู้ป่วย ซึ่งมักจะบอกความรู้สึกได้ลึกซึ้งกว่าคำพูด

2. การเลือกใช้คำพูดเชิงบวก (Positive Language)

• หลีกเลี่ยงคำสั่งที่กดดัน เปลี่ยนจากคำว่า "ต้อง" หรือ "อย่า" เป็นการเสนอทางเลือกหรือชวนทำ เช่น "ลองทานคำนี้ดูไหม" แทนการบอกว่า "ต้องกินให้หมด"
• ใช้ประโยคแสดงความเห็นใจ คำพูดง่ายๆ อย่าง "เข้าใจนะว่ามันยาก" หรือ "ฉันอยู่ตรงนี้ข้างๆ คุณนะ" มีความหมายมากกว่าคำแนะนำทางเทคนิค

3. การรักษาศักดิ์ศรีและตัวตน

• ให้สิทธิ์การตัดสินใจ ถามความเห็นผู้ป่วยในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้เขารู้สึกว่าเขายังควบคุมชีวิตตัวเองได้
• ไม่คุยแค่เรื่องโรค ชวนคุยเรื่องที่ผู้ป่วยเคยชอบหรือภูมิใจ เพื่อย้ำเตือนว่าเขาคือ "คนคนเดิม" ที่มีเรื่องราวประทับใจ ไม่ใช่แค่ "คนไข้" คนหนึ่ง

4. การสื่อสารผ่านความเงียบและการสัมผัส

• ความเงียบที่อบอุ่น บางครั้งคำพูดก็ไม่จำเป็นเท่ากับการนั่งอยู่ข้างๆ เงียบๆ หรือการกุมมือเบาๆ เพื่อบอกให้รู้ว่าเขาไม่ได้อยู่ตัวคนเดียว

ข้อควรระวังในการสนทนากับผู้ป่วย

การสื่อสารที่ผิดพลาดอาจเกิดจากความหวังดีที่มากเกินไปจนกลายเป็นการทำร้ายความรู้สึกโดยไม่ตั้งใจ สิ่งที่ควรระวังมีดังนี้:

• การเปรียบเทียบอาการ การบอกว่า "คนนั้นเป็นหนักกว่าเขายังทนได้" ไม่ได้ช่วยให้ผู้ป่วยรู้สึกดีขึ้น แต่กลับทำให้เขารู้สึกว่าความเจ็บปวดของเขาไม่มีความหมาย
• การให้ความหวังปลอม การรับปากว่า "พรุ่งนี้ก็หายแล้ว" ทั้งที่ความจริงไม่ใช่ อาจทำให้ผู้ป่วยสูญเสียความเชื่อมั่นในตัวผู้ดูแล
• การบังคับให้คิดบวก ผู้ป่วยมีสิทธิ์ที่จะรู้สึกเศร้าหรือโกรธ การบังคับให้เขาต้องยิ้มหรือสดใสตลอดเวลาเป็นการเพิ่มภาระทางใจให้เขาอย่างมาก

สมรรถภาพทางใจกับการฟื้นฟูร่างกาย

การสื่อสารที่ดีเปรียบเสมือนการเติมพลังงานให้ระบบภูมิคุ้มกันของร่างกาย เมื่อจิตใจได้รับการดูแลให้ผ่องใสและมีความสุข ร่างกายจะหลั่งสารความสุขที่ช่วยลดการอักเสบและช่วยให้ร่างกายฟื้นตัวได้เร็วขึ้น

1. ลดอาการตึงเครียดของกล้ามเนื้อ การคุยที่ถูกหูช่วยให้ร่างกายผ่อนคลาย ลดความเจ็บปวดจากการเกร็ง
2. กระตุ้นการอยากอาหาร บรรยากาศการสนทนาที่ดีระหว่างมื้ออาหารช่วยให้ผู้ป่วยทานได้มากขึ้น
3. ส่งเสริมการนอนหลับ การได้ระบายความกังวลก่อนนอนช่วยให้ผู้ป่วยหลับลึก ซึ่งสำคัญมากต่อการฟ่อมแซมร่างกาย
4. เพิ่มความร่วมมือในการรักษา เมื่อผู้ป่วยรู้สึกได้รับความเข้าใจ เขาจะให้ความร่วมมือกับการรักษาแผนปัจจุบันได้ดียิ่งขึ้น

การคุยกับผู้ป่วยให้ไม่เสียความรู้สึก คือการสื่อสารที่ประกอบไปด้วยความรัก ความอดทน และการให้เกียรติ ซึ่งจะช่วยฟื้นฟูและเสริมสร้างสุขภาพโดยรวมของผู้ป่วยให้แข็งแรงและมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นควบคู่ไปกับการรักษาแผนปัจจุบันได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

สำหรับคนที่กำลังมองหาทางเลือกในการดูแลสุขภาพ ยาน้ำเทียนเซียน คือ ยาตามองค์ความรู้ของแพทย์แผนจีนที่ประกอบไปด้วยสมุนไพร 14 ชนิด มีสรรพคุณในการขับร้อนถอนพิษ บำรุงร่างกาย และเสริมสร้างภูมิคุ้มกันทั้งในผู้ป่วยโรคมะเร็งและผู้ที่ต้องการดูแลตัวเอง โดยยาน้ำเทียนเซียนได้ผ่านการวิจัยและพัฒนาจากสถาบันวิจัยยาฉางไป๋ซาน ใช้เทคโนโลยีการผลิตมาตรฐาน GMP และถูกรับรองโดย US FDA ให้เป็นอาหารเสริมที่ปลอดภัยและมีประโยชน์ต่อร่างกาย

การส่งเสริมสุขภาพผู้สูงอายุสามารถทำได้ง่าย ๆ ด้วยยาน้ำจากสมุนไพรจีนธรรมชาติ สามารถสั่งซื้อได้เลยที่ LINE : @tianxian

หากมีปัญหาสุขภาพผู้ป่วยมะเร็ง เราคืออีกหนึ่งทางออก ที่จะช่วยให้ผู้ป่วยกลับมาใช้ชีวิตปกติได้อีกครั้ง ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ โปรดคลิก inbox Facebook ชมรมฟื้นฟูสุขภาพผู้ป่วยโรคมะเร็ง